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匠心服务,感恩前行 ——青岛环球集团重工科技公司2020年“倾听客户心声,全国巡回服务”正式启动

孟夏之日,万物并秀。428日,青岛环球集团重工科技公司2020年“倾听客户心声,全国巡回服务”启动仪式在集团总部多功能厅举行。青岛环球集团重工科技公司总经理及各部门负责人、车间主任、班组长、服务工程师代表等100余人汇聚一堂,共同见证环球重工品牌魅力与匠心服务的杨帆启航。

这是青岛环球集团重工科技公司开展的第三届年度巡回走访服务活动。公司派出三个服务分队,为盾构管片模具、综合管廊模具、中小型构件模具、管片生产线、中小型构件生产线、PC生产线等产品的全国200多家用户超过保质期的产品提供免费设备巡检、培训等增值服务。零距离倾听客户心声、解决客户疑难问题、深入挖掘客户需求,力求以匠人之心打造极致服务体验,延伸与提升全价值链服务,回馈客户的信任,用行动践行“以客户为中心”的理念与责任。

青岛环球集团刘总在启动仪式致辞中指出,428日,是我们环球集团建厂纪念日,今年我们又赋予了新的含义:环球集团客户节。在今天启动巡回走访服务活动,意义深远。环球重工盾构管片模具连续三年稳居中国行业第一,市场占有率稳居行业首位;综合管廊模具、小型构件模具成为中国第一品牌;在盾构管片生产线制作方面,能够同时生产“独立蒸养窑”、“隧道窑”、“步进式”生产线;成功开发中国第一条“小型构件生产线”。环球能发展到今天,靠的是广大客户的信赖、支持和鼎力相助。

“因客户而生,向客户而强”,是我们环球客户节的主题。“客户是上帝”、“客户是衣食父母”、“客户永远是对的”,这些朴素哲理,我们一定要内化于心,外化于形。在客户节这一天启动巡回服务,就是要提醒我们心怀感恩,用心服务,与客户肝胆相照,携手共进。

服务型制造已成为工程装备行业提升竞争力的重要方向,也是制造与服务深度融合、协同发展的新业态。环球重工作为国内混凝土制品高端装备制造业的践行者,已初步建立起由传统制造向智能制造、深度服务转型的新型装备制造模式。环球重工将矢志不渝地坚持“以客户为中心,用创新引领行业先锋”的核心价值理念,通过服务创新不断为客户创造更大价值,树立行业新标杆。

启动仪式上,服务工程师团队庄重宣誓:忠于环球事业,捍卫环球尊严,弘扬工匠精神,以客户为中心,践行服务承诺,勇于承担责任,率先垂范,恪尽职守,为实现“引领行业先锋,创建百年环球”美好愿景而奋斗!